Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [FİRMA ÜNVANI] tarafından işlenmektedir.

⸻

2. İşlenen Kişisel Veriler

Site üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
   •    Ad ve soyad
   •    Telefon numarası
   •    E-posta adresi
   •    Teslimat ve fatura adresi
   •    Ödeme ve sipariş bilgileri
   •    IP adresi ve site kullanım bilgileri

⸻

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler;
   •    Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
   •    Ürünlerin teslim edilmesi
   •    Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
   •    Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
   •    Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.

⸻

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;
   •    Kargo firmaları
   •    Ödeme hizmeti sağlayıcıları
   •    Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

⸻

5. Veri Güvenliği

Web sitemiz, SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Kişisel ve ödeme bilgileriniz şifrelenerek güvenli şekilde iletilir. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

⸻

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
   •    Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
   •    İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
   •    Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
   •    Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz:
📧 destek@alfateksantakya.com

⸻

7. Yürürlük

Bu gizlilik politikası, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

​

🔒 SSL SERTİFİKASI & GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

 

  Web sitemiz, 256 Bit SSL (Secure Socket Layer) Sertifikası ile korunmaktadır. Bu teknoloji sayesinde site üzerinden gerçekleştirilen tüm veri iletimleri şifrelenerek güvenli hale getirilir.

  Müşterilerimize ait kişisel bilgiler ve ödeme işlemleri, üçüncü şahısların erişimine karşı korunur. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz, doğrudan bankaların ve yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir.

  ALFATEKS olarak, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ederiz.

⸻

🚚 TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat Koşulları
   •    Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
   •    Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü arasında değişebilir.
   •    Çalışılan kargo firması: [KARGO FİRMASI]
   •    Kargo ücreti, sipariş esnasında müşteriye açıkça belirtilir.

⸻

İade ve Cayma Hakkı
   •    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
   •    İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   •    Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.

⸻

İade Süreci
   •    İade talebinizi destek@alfateksantakya.com üzerinden bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
   •    İade talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi tarafınıza iletilir.
   •    İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ücret 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

⸻

📄 MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri
Firma Ünvanı: ALFATEKS
E-posta: destek@alfateksantakya.com

​

Alıcı Bilgileri
Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.

⸻

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait web sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

⸻

Ürün ve Teslimat
   •    Ürün, sipariş onaylandıktan sonra belirtilen süre içerisinde alıcının adresine teslim edilir.
   •    Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

⸻

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

⸻

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.